FAQ

Tu as besoin d’aide ?

Qui sommes nous ?


Eternal Native®, c’est quoi ?

Eternal Native® est une marque de coaching offrant des contenus pédagogiques, conviviaux et esthétiques dans l’ensemble de la francophonie → En savoir plus

Eternal Native®, pourquoi ce nom ?

Dans un monde où nous parlons de l’humain comme d’un digital native, nous voulons affirmer que nous sommes bien plus que cela : des êtres nés de l’instant ⸺ lieu de l’éternité.

Où trouver les informations légales et la politique de confidentialité ?

En bas de page du site, tu as accès à l’ensemble de ces informations et aussi en cliquant ici.

Quelles sont les conditions générales de vente ?

Les conditions générales de vente sont accessibles à la consultation en cliquant ici.

Combien ça coûte ?

L’inscription à notre plateforme en ligne est gratuite. Les tarifs de nos programmes varient selon leurs modalités et coût pédagogique : niveau, durée, mentorat, types de supports, etc.

Comment nous contacter ?

Pour nous contacter, il suffit de renseigner le formulaire situé sur la page Contact.

notre approche du coaching


Notre approche du coaching, c’est quoi ?

Notre approche est simple et accessible. Le coaching est un outil d’exploration et d’entraînement : plus on l’utilise, plus on se transforme. Sa force réside dans sa dynamique itérative qui permet de trouver ses propres réponses pour avancer à son rythme, expérimenter en pratique, approfondir son exploration, monter en compétences … en préservant son indépendance d’esprit 😉

D’où ça vient ?

Notre approche est le fruit d’un travail de recherches mené depuis plus de 12 ans par Amélie Paul, fondatrice d’Eternal Native® et coach.

« J’ai formalisé concrètement une première version de mon approche en 2017. C’est là notamment que je crée les outils tel que le test des Singularités. Je teste sur moi-même, mes proches et un petit groupe de clients fidèles : une période passionnante où nous constations directement les bénéfices sur nous-mêmes et dans nos propres vies.

Puis, entre 2018 et 2019, je fais une première refonte en y associant design thinking, coaching, pédagogie et expérimentation créative. Cette nouvelle version sera expérimentée par des centaines de personnes, et améliorée en continu. Pendant cette période, j’ai la joie de voir ces femmes et ces hommes se transformer et transformer leurs vies. Les résultats sont là ; je n’ai qu’une envie : diffuser encore plus largement.

Donc entre fin 2019 et début 2020, je décide de collaborer avec Emilie Berthier, fondatrice & CEO Stiipe, pour affiner la méthode et lancer Eternal Native®. Nous parvenons à une nouvelle version encore plus transformatrice : le premier programme en ligne était né. »


Amélie Paul

mot de remerciement


émilie berthier

CEO & Fondatrice @Stiipe, Emilie Berthier a apporté une aide précieuse sur la partie création et développement de la vision Eternal Native® et de notre approche. Nous sommes heureux de la compter parmi nos partenaires les plus proches.

Nous l’en remercions.

Compte et profil


Pourquoi m’inscrire sur Eternal Native ?

Il n’y a aucune obligation de s’inscrire sur Eternal Native® pour profiter d’un contenu créé spécialement pour nos clients. Nous aimons guider et soutenir notre communauté au maximum. Aussi, nous offrons des services gratuits et une offre payante.

Je ne veux pas démarrer un programme payant tout de suite : est-ce vraiment utile de m’inscrire sur Eternal Native ?

L’inscription est libre et te permet d’accéder à des contenus gratuits disponibles immédiatement après ton inscription via ton espace membre. Cela ne t’engage en rien et tu peux te désinscrire à tout moment.

Comment m’inscrire sur Eternal Native ?

Pour s’inscrire sur Eternal Native®, c’est très simple : depuis la page d’accueil du site, il suffit de cliquer sur « S’inscrire », en haut à droite ou en cliquant ici. Une page s’ouvre et permet de s’inscrire en renseignant un formulaire.

Puis-je personnaliser mon compte ?

Il est possible de personnaliser son compte en ajoutant une bio.

Je rencontre des problèmes pour me connecter : que puis-je faire ?

  1. Vérifier s’il s’agit du bon identifiant et/ou mot de passe est la première étape 😉
  2. Après cette première vérification et si cela ne fonctionne pas, tester avec un autre navigateur. En principe, la plateforme fonctionne correctement avec tous les navigateurs mais un bug peut survenir malgré tout.
  3. Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, nous contacter et nous répondrons dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème.

Comment modifier mon mot de passe ?

Il est possible de modifier son mot de passe depuis son espace personnel depuis la fonctionnalité « Mon profil » :

  1. cliquer sur « Mon profil« 
  2. renseigner son mot de passe actuel
  3. renseigner le nouveau de passe
  4. confirmer le nouveau mot de passe
  5. enregistrer

J’ai oublié mon mot de passe : que puis-je faire ?

Pour réinitialiser son mot de passe, il est possible de le faire depuis cette page.

  1. Indiquer l’adresse email utilisée sur Eternal Native
  2. Ouvrir le premier email reçu de la part d’Eternal Native (vérifier les spams et rubriques « promotions », etc.)
  3. Confirmer la demande en cliquant sur le lien fourni qui redirige vers le compte créé sur Eternal Native
  4. Ouvrir le second email reçu avec un nouveau mot de passe (vérifier les spams et rubriques « promotions », etc)
  5. Copier-coller le mot de passe en évitant les espaces superflues situées avant ou après.

Si rien de tout cela ne fonctionne, le plus simple est de nous contacter.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer un compte, il est nécessaire de :

  1. Se connecter à son compte Eternal Native
  2. Sélectionner « Mon profil »
  3. Cliquer sur « Supprimer mon compte » en bas de la page
  4. Prendre connaissance du message de confirmation pour renseigner votre mot de passe afin de valider la demande de suppression du compte, de manière définitive.

À noter que le désabonnement à nos newsletters ne déclenche pas la suppression du compte utilisateur sur la plateforme de manière automatique. Pour ce faire, il vous faudra accéder à votre compte et cliquer sur « Supprimer ».

Parcours en ligne


Quelles sont les contenus délivrés à Eternal Native ?

Eternal Native® propose actuellement des contenus en abonnement gratuit : emails d’autocoaching et mindbooks. Nous proposons également un programme de coaching en ligne.

Comment accéder aux retours des bénéficiaires sur leur parcours avec Eternal Native ?

Nous avons rassemblé les témoignages de nos apprenants sur cette page.

Le programme est-il certifiant ou diplômant ?

Pour le moment, notre programme n’est ni certifiant ni diplômant. Mais nous y travaillons ! Toutefois, nous tenons à préciser que cela ne représente pas une priorité à Eternal Native® : nous préférons nous concentrer sur ce qui a un vrai impact pour nos clients ; autrement dit, notre cœur de savoir-faire. Rendre notre formation certifiante serait la cerise sur le gâteau. Pour le moment, nous restons focus sur le gâteau 😉

Si je me rends compte au cours du programme que celui-ci ne me convient pas, puis-je arrêter ?

C’est possible. C’est un sujet traité au cas par cas.
Pour en savoir plus, consulter nos conditions générales de vente.

Quand démarre mon programme ?

Le programme démarre à la date indiquée sur le contrat.

Comment contacter mon coach référent pendant le programme ?

Pour contacter son formateur référent, il existe trois solutions :

  • la messagerie privée accessible depuis son espace membre
  • l’email du coach donné en début de programme
  • WhattsApp

Combien de temps ai-je accès au programme ?

Une fois commandé et le paiement effectué dans sa totalité, le programme est accessible à vie.

Quel rythme adopter pour suivre le programme ?

Le programme est conçu pour faciliter l’intégration des notions et compétences de manière personnalisée. Il est possible à tout moment d’échanger avec son formateur référent sur ce sujet. Toutefois, nous recommandons un investissement minimum de 2 heures par semaine.

Quelles sont les activités et exercices que je retrouverais durant le programme ?

Le programme est composé d’activités créatives, de tests et de mise en pratique. Chaque module contient des supports, worksheets et vidéos.

L’ensemble du programme est disponible en cliquant ici.

Qu’est-ce qu’un workshop ?

Pour chaque étape du programme, il y aura un workshop de 3 heures. C’est un atelier de créativité et/ou de mise en pratique en collectif.

Je n’ai pas l’habitude des programmes en ligne et je crains de me sentir isolé pendant mon parcours : comment faire ?

Le programme est lancé par cohorte. Ce qui signifie que tu intègres un groupe. En début de formation, nous travaillons sur le collectif et tu seras amené à travailler en binôme.

Aussi, les sessions live offrent un espace d’échanges avec les autres participants et tu as toujours la possibilité de contacter ton formateur.

Je rencontre des difficultés à accéder au contenu (texte, vidéo, image…), que puis-je faire ?

Si le moindre souci technique intervient, le plus simple est de contacter le formateur référent depuis l’espace membre.

Y a-t-il des pré-requis et des conditions d’accès au parcours de formation ?

Aucun pré-requis n’est demandé, si ce n’est une motivation sincère 🙂

Par ailleurs, un entretien préalable nous permettra de décider ensemble si le parcours choisi est celui qui correspond le plus à tes objectifs et à tes attentes.

J’ai un handicap, les programmes sont-ils adaptés à ma situation ?

Nous faisons de notre mieux pour respecter les consignes d’accessibilité afin de permettre à nos apprenants en situation de handicap de bénéficier de notre programme facilement. Par ailleurs, nous sommes formés à l’accompagnement du handicap dans les situations d’apprentissage.

Aussi, nous serons ravis de recevoir tout retour, positif comme négatif, pour nous améliorer aussi sur cet aspect-là. Pour ce faire, cliquer ici.

J’ai fini mon programme, comment se passe l’après-parcours ?

Tu gardes l’accès à ton espace membre avec l’ensemble du contenu du programme que tu pourras consulter aussi longtemps que tu le souhaites.

D’ailleurs, c’est ce que nous te recommandons pour continuer à progresser et à implémenter ce que tu auras appris de manière durable. Garde à l’esprit que le coaching est un processus itératif !

Enfin, tu peux choisir de poursuivre avec Eternal Native® grâce aux nouveaux produits et services que nous te préparons dans les mois à venir.

Paiement et facturation


Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour régler une commande / contrat de formation, nous acceptons les paiements par :

  • carte bancaire Visa, CB, MasterCard
  • virement bancaire

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Nous proposons des possibilités de paiement en plusieurs fois en bas de la page de présentation du programme.

Ce point peut aussi être abordé directement avec nous lors de l’entretien d’information qui précède tout démarrage de cohorte.

Comment accéder à mes factures ?

Les factures sont accessibles facilement depuis son espace membre en s’y connectant depuis ce lien.